À quoi sert ce modèle de courrier ?
Vous avez consulté un masseur-kinésithérapeute qui, malheureusement, n'a pas respecté la déontologie imposée par sa profession. Victime d'un préjudice, vous souhaitez faire une réclamation.
Dans quels cas peut-on faire une réclamation contre un masseur-kinésithérapeute ?
Vous pouvez effectuer une réclamation dans les cas suivants :
le masseur-kinésithérapeute n'a pas respecté votre vie et votre personne humaine dans l'exercice de sa mission ;
le masseur-kinésithérapeute vous a mal informé(e) en matière sanitaire et sociale ;
le masseur-kinésithérapeute a rompu le secret professionnel ;
le masseur-kinésithérapeute a favorisé une pratique contraire à la préservation de la santé publique ;
le masseur-kinésithérapeute n'a pas été compatissant ;
le masseur-kinésithérapeute n'a pas respecté votre droit de choisir librement votre masseur-kinésithérapeute ;
le masseur-kinésithérapeute a pratiqué des honoraires abusifs.
Quelles sont les obligations du masseur-kinésithérapeute ?
Le masseur-kinésithérapeute s'engage à exercer sa profession dans le respect de la déontologie. Le Code de déontologie des masseurs-kinésithérapeutes dispose de l'exercice de la profession, des devoirs généraux des masseurs-kinésithérapeutes, des devoirs envers les patients, ainsi que des devoirs entre confrères et autres professions de santé.
L'Ordre national des masseurs-kinésithérapeutes est un organisme investi d'une mission de service public. Conformément à l'article L4321-14 du Code de la santé publique, il veille au « maintien des principes de moralité, de probité et de compétence indispensables à l'exercice de la masso-kinésithérapie ».